Здравствуйте,коллеги!
Хочу рассказать свою грустную историю .Месяца три назад ездил по делам в Талды-Курган и на обратном пути угораздило меня заправиться на Гелиосе при въезде в Сары-Озек .Раньше обычно там и заправлялся,но кризис,видать, и до них добрался-бодяжить стали.В общем,на следующий день у меня машина встала.С грехом пополам добрался до Макса ,по-моему –на Бекхожина(его многие тут знают,я понял).Диагностировали поломку бензонасоса,Максим сказал дней десять,заодно договорились про замену свечей,пожали руки друг другу,я уехал…Это только начало истории,как вы понимаете,потому что прошло 3(ТРИ) месяца,а я хожу пешком до сих порJ. Надо сказать,что Максим меня во всем устраивал,уже пару лет к нему ездил,до него ездил на Меркур,но Макс с точки зрения цена-качество оказался заметно предпочтительнее –все спокойно,без суеты,очень квалифицированно и недорого.Ничего серьезного до сего момента не было-ходовка,замена масла,фильтры,ерундовая электрика итд.(ну Вольво жеJ).Ну вот….Понятно,что где 10-там обычно 15 дней,это вполне объяснимый и простительный люфт в наших условиях ,я не суетился ждал,в конце второй недели позвонил Андрей сказал,что машину можно забирать.Приехал,расплатился,выслушал про то,что свечи заказали,как будут- мне позвонят,пожали руки,и я уехал.Отъехал на пару километров,машина встала.Я уже немного напряженный позвонил Андрею,договорился,что они будут ждать и доковылял обратно на сто.Оказалось,что бензонасосы идут в паре и что мне поставили два разных+от другого типа двигателя…Эти незначительные нюансы были неизвестны Максу и К?Или они надеялись,что «а вдруг прокатит»?Я задал эти вопросы,как вы понимаете, уже повышенным тоном,выслушал невнятные ответы,остыл,поинтересовался,когда мне можно будет забрать машину. «Где-то через 10-15 дней,мы теперь закажем запчасти за границей». Я прикинул,что суетиться смысла нет(горе мне,если б я знал…). «Хорошо,тогда сразу вместе со свечами и поставите,ведь и свечи к тому моменту подойдут?». «Конечно,конечно….».Ладно,думаю,бывает,чего уж.Ну есть служебная,поезжу на ней,ну пару выходных дома посидим,хотел,правда, на машине в Астану съездить,ну слетаю…Дома ремонт не очень вовремя затеяли,ну на такси,ладно.А к моменту,когда сын на соревнование поедет в ту же Астану в начале мая(обещал я ему приехать на машине и показать город) дык ить сделаю уже свою красавицу.Ага.В начале второй недели стал позванивать Максиму.И тут выяснилось не очень приятное обстоятельство-Максим трубу не берет ,то есть совсем.Ну наверное занят….Так ведь взял ,когда я позвонил с другого номера…На вопрос,чем мой номер так плох,что на него отвечать не хочется, услышал какой-то невнятный ответ(мне вообще все ответы Максима кажутся невнятными,когда я сейчас анализирую ситуацию,простите,может сказывается эмоциональное состояние, а может невнятными ответами Максим хочет закамуфлировать свою невнятную работу…).Приехал я на СТО. Первым делом спросил у Макса чем я заслужил такое крайне неуважительно отношение к своей персоне.Есть у меня пунктик,знаете ли-терпеть не могу,когда нужный человек,тем более,который мне должен, не отвечает на звонки или потом не перезванивает,сразу мнится неуважение.Ну такой вот я ненормальный.Максим,дружище,а где наши запчасти?говорю. Не знаю, где-то в Эмиратах.А есть номера накладных? Есть общий заказ.А покажи мне его,будь ласков. А вот,посмотрите на сайте.Ну смотрю на сайте,сайт аутентичный,вроде какой-то заказ оформлен,греет мысль,что за этими цифрами маячит моя пара долгожданных бензонасосов.Хорошо,когда они подойдут?Ну наверное,в течение недели….Бляха….Ладно.А можешь узнать,где в данный момент он находится(он-в смысле заказ)?Постараюсь.Когда узнаешь?К вечеру.Позвонишь?Конечно.Нужно ли говорить,что Макс к вечеру не перезвонил?!
Перезваниваю на следующий день.Трубу не берет.Но мы не пальцем деланы.Звоню Андрею на трубу.Андрей,привет,чот Макс трубку не берет,он рядом?Передай ему, пожалуйста, трубочку.Макс,ага,привет.Да,понимаю,занят…Что там с местонахождением заказа.Не узнал еще?Ага…А когда?К вечеру?Ты сам перезвонишь или мне…Ага,хорошо,договорились.Не позвонил-трубку не беретJ…Я работаю в другом конце города,добираться до этого СТО крайне неудобно,тем более,когда машины нет.Мне бы дурню тогда понять,что назревает проблема.Но грешен-верю в сервис и рынок,дурачок.Тем более,говорят люди пару дней подожди-ну вот,ну вот,немного еще,вот на подходе.Потом уехал в Астану в командировку,оттуда позванивал,выслушивал невнятные ответы и обещания,когда удавалось дозвонитьсяJ…
Максим,эти запчасти,своим ходом идут что ли,я понять не могу,в поклаже афганских контрабандистов,на верблюде?Очень странный маршрут у посылки.На самолете,говорит.А самолет по своему расписанию летает-раз в месяц?Да нет,каждый день.Ну так где?!Я,говорит,еще брату в Россию позвонил,он обещал купить там у них и выслать на днях.Хорошо,давай так.Через неделю-брат уехал в командировку по тревожному письму,не успел.А основная посылка из Эмиратов где?!Пришло все,кроме бензонасосов!АААААААААААААААААААААААААААААААА!!!!!!!!!
Что это,коллеги?!Надеюсь,вы понимаете,что,несмотря на шутливый текст,я в нахожусь крайней степени возмущения…И только поверхностное,но все-таки знание уголовного кодекса и родительское воспитание удерживает меня от необдуманных поступков.Я дней десять назад заказал эти запчасти у друга в Америке,выслал он DHL,через пару дней придут….НАДЕЮСЬ…..Сам дурак,конечно!!!Надо было через две недели уже перегонять машину,но разговор не об этом.
Ну почему нормальные ребята,с руками,головой,любящие то,чем занимаются,так по-свински относятся к людям,к клиентам,ради которых вся бадяга с сто затевалась?Я оставил у Макса тыщ 300-400 за все время.Да сколько бы не оставил,суть –то не в этом.
Максим,я знаю,ты заглядываешь на этот сайт,говорил мне об этом.Может покраснеешь?!Хоть чуть-чуть.
Такие дела
