Да читаешь такие посты и думаешь, нас жеее реально крутят вертят, чтобы по более срубить бабла, а что по срокам так это фигня скажут хрень какую нибудь и промурыжат по дольше а мы верим (ждем)
Мое мнение, надо такие СТО и мастеров начинать наказывать также рублем, реально пусть отвечают.
А вот что по этому поводу говориться в Законе РК "О защите прав потребителей"
Статья 15. Право потребителей в случае продажи товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1) соразмерного уменьшения покупной цены;
2) безвозмездного устранения недостатков товара.
В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2), 4) и 5) настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;
3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;
4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Право на возмещение причиненных убытков остается за потребителем независимо от выбранного им требования, указанного в подпунктах 1) - 6) части первой настоящего пункта.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить по месту покупки товара, если иное не предусмотрено договором.
3. Потребитель вправе предъявить требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящим Законом.
Статья 16. Право потребителей на возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных их жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие недостатков товара (работы, услуги)
1. Потребитель имеет право на возмещение убытков (вреда), причиненных его жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), в полном объеме.
2. Право требовать возмещения убытков (вреда), причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потребителем независимо от вины продавца (изготовителя, исполнителя) и от того, состоял ли он с ним в договорных отношениях или нет.
Статья 18. Право потребителя на получение у продавца (изготовителя, исполнителя) документа, подтверждающего факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги)
Потребитель имеет право на получение у продавца (изготовителя, исполнителя) документа, подтверждающего факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги).
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не лишает его права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора или его условий.
Статья 24. Обязанности продавца (изготовителя, исполнителя)
Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан:
1) предоставить информацию о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) на казахском и русском языках;
2) обеспечить безопасность товара (работы, услуги);
3) обеспечить свободный выбор товара (работы, услуги);
4) обеспечить надлежащее качество товара (работы, услуги);
5) обеспечить обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества;
6) возместить в полном объеме убытки (вред), причиненные жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя вследствие недостатков товара (работы, услуги);
7) иметь в наличии контрольно-кассовые машины в порядке и случаях, предусмотренных налоговым законодательством Республики Казахстан;
8) размещать в местонахождении контрольно-кассовых машин информацию на казахском и русском языках о необходимости получения потребителем контрольного (товарного) чека и о его праве обратиться в налоговый орган (с указанием номера телефона соответствующего налогового органа) в случае нарушения порядка применения контрольно-кассовых машин;
9) обеспечить наличие у физического лица, непосредственно осуществляющего деятельность по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг), нагрудной карточки (бейджа) с указанием его фамилии, имени и отчества (при его наличии) и соблюдение им санитарных правил и гигиенических нормативов;
10) при продаже товара (выполнении работы, оказании услуги) выдать документ, подтверждающий факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги);
11) соблюдать заявленный режим работы;
12) выполнять иные требования, предусмотренные настоящим Законом и иными законами Республики Казахстан.
Продавец (изготовитель) обязан указывать стоимость товара, оформленного ярлыком цен, выставленного во внутренних и внешних витринах торгового объекта, а также обеспечить условия хранения товара.
Изготовитель (исполнитель) обязан указывать стоимость работ и услуг в письменном виде.
Изготовитель обязан устанавливать срок годности, срок хранения товара.
Может кто то из Вас скажет вот загнул это же не возни много и тд.
Я так тоже раньше думал, да ладно это мелочи (хотя как сказать, и для кого как 300-400 тыс это не мало) у меня был случай, правда не относится к нашему делу но все же.
Так вот, решил я на кухне сделать ремонт + заказал новую мебель, и что вы думаете с ремонтными работами все прошло нормально а вот мебель зависла, потом все же привезли и тут началось, размеры не так отмерили (придурки) ну тут понятно что дальше было, увезли сказали пару дней и все исправят, дааа хе..... там позвонили ребятыыыы и сказали что материала для кухни у них такого сейчас нет надо подождать скоро привезут и все будет в шоколадееее, сказали ждать всего то неделю (фигня жее) вот мы дома на стульях на журнальном столике готовили и ждали при-вкушая что скоро все будет как у людей :)))
Не буду затягивать, но скажу так, что неделей это не закончилось кухню привозили частями :)). Мне все это ну очень надоело + жена мозг вынесла, ну я и бабахнул по ним, написал претензию описал все их косяки, и спросил что будем делать ребята при этом написал что буду мочить в сортире через суд.
?Через пять дней после получения моей претензии (видимо все же у них там есть понятливые люди, понимающие какие последствия могут быть для них если я обращусь с иском в суд) раздался звонок, меня пригласили к ним в офис, приехал они долго извинялись в итоге из суммы за изготовление мебели (360 000 тыс) получил скидку и оплатил всего 260 000 тыс. :))) думаю что очень даже неплохо вышло.
Так вот, все наши рукастые ребята любят когда в руках хрустят купюры, пусть тогда и нас начнут уважать, и делать свою работу как надо.
